Videoserie
Agenturqualität in 90 Sekunden – die Videoserie von Dr. Florian Bresler
In der Serie „Agenturqualität in 90 Sekunden“ erklärt Dr. Florian Bresler, München, in acht kurzen Folgen, wie sich Qualität in Kommunikationsagenturen verstehen, messen und führen lässt.
Jede Folge verweist auf den Glossareintrag oder Leitfaden, der das Thema ausführlich behandelt.
Folge 1
Dr. Florian Bresler: ISO 9001, TQM oder EFQM – was passt zu einer Kommunikationsagentur?
Folge 1 der Serie „Agenturqualität in 90 Sekunden“: die drei Modelle in kompakter Form.
- Qualitätsmodelle
Folge 2
Dr. Florian Bresler: Wie misst man Agenturqualität?
Folge 2 der Serie „Agenturqualität in 90 Sekunden“: von der Haltung zur belastbaren Kennzahl.
- Messung
Folge 3
Dr. Florian Bresler: Briefing: Was es leisten muss
Folge 3 der Serie „Agenturqualität in 90 Sekunden“: vom Wunsch des Auftraggebers zur umsetzbaren Aufgabe.
- Briefing & Pitch
Folge 4
Dr. Florian Bresler: Führung als Qualitätsfaktor
Folge 4 der Serie „Agenturqualität in 90 Sekunden“: warum die Agenturleitung die Qualität trägt.
- Führung
Folge 5
Dr. Florian Bresler: Pitch-Qualität vorab erkennen
Folge 5 der Serie „Agenturqualität in 90 Sekunden“: Prüffragen für das Gespräch mit der Agentur.
- Briefing & Pitch
Folge 6
Dr. Florian Bresler: Kundenzufriedenheit
Folge 6 der Serie „Agenturqualität in 90 Sekunden“: Vertrauen und Ansehen statt Umfragefrust.
- Kundenzufriedenheit
Folge 7
Dr. Florian Bresler: Wissensmanagement in Agenturen
Folge 7 der Serie „Agenturqualität in 90 Sekunden“: warum gutes Wissensmanagement allein noch keine Qualität erklärt.
- Qualitätsmodelle
Folge 8
Dr. Florian Bresler: Projekt-Rückblick
Folge 8 der Serie „Agenturqualität in 90 Sekunden“: die Lernschleife nach dem Projekt.
- Messung
- Qualitätsmodelle