In dieser Folge zeigt Dr. Florian Bresler, München, wie Agenturen aus abgeschlossenen Projekten lernen und die Lernschleife des QMC-Modells nutzen.

Das Modell übernimmt aus dem EFQM eine Lernschleife: Erfolg wird ausgewertet und fließt zu den Enablern zurück. Die Dissertation schlägt dafür regelmäßige Runden vor, die sich mit den Wünschen der Kunden und den Konzepten der Wettbewerber befassen.

Die Folge in drei Punkten

Der erreichte Erfolg wird ausgewertet und fließt zu den Enablern zurück.
Aus den Antworten entstehen Pläne, wie aus neuen Ideen neue Angebote werden.
Ob Lernen gelingt, hängt an der Bereitschaft der Leitung, Ideen aus dem Team aufzunehmen.

Die ausführliche Einordnung steht im Glossar: Agenturqualität messen: Von der Wahrnehmung zur Kennzahl

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Musik: Flo Breslau – To the Moon and back auf SoundCloud

Transkript

Projekt-Rückblick: Lernen aus Projekten
Dr. Florian Bresler, DBA

Lernen aus abgeschlossenen Projekten

Das QMC-Modell übernimmt aus dem EFQM eine Lernschleife

Erfolg wird ausgewertet und fließt zurück zu den Enablern

Eine Agentur wertet erreichten Erfolg aus und verbessert damit ihre Enabler

Diesen fortlaufenden Verbesserungskreislauf übernimmt das Modell aus dem EFQM

Wenn Erkenntnisse aus früheren Projekten laufend in die Arbeit zurückfließen

Wie das organisiert sein könnte, beschreibt die Studie konkret

Sie schlägt regelmäßige Runden vor

Mit den Wünschen der Kunden und den Konzepten der Wettbewerber befassen

In Pläne münden, wie aus neuen Ideen neue Angebote werden

Ob solches Lernen gelingt

Bereitschaft der Leitung, neue Marktbedürfnisse und Ideen aus dem Team aufzunehmen

Dr. Florian Bresler (2017):
The development of a Quality Management Model for European Communication Agencies.
Dissertation (Doctor of Business Administration, DBA), FHM Bielefeld, University of Gloucestershire & Cyprus International University.

Dr. Florian Bresler
drflorianbresler.de