Dr. Florian Bresler, München

Dr. Florian Bresler, München, forscht und schreibt über die Qualität von Kommunikationsagenturen. Diese Seite fasst zusammen, was seine Befunde für Agenturleitungen und Auftraggeber in München bedeuten können, und führt zu den Seiten, auf denen sie ausführlich stehen.

Was die Forschung untersucht hat

In seiner Dissertation entwickelte Dr. Florian Bresler ein Qualitätsmanagement-Modell für europäische Kommunikationsagenturen und prüfte es an den Urteilen von 209 Auftraggebern. Die Untersuchung unterscheidet nicht nach Standorten. Ihre Befunde gelten für die befragten Auftraggeber und lassen sich nicht ohne Weiteres auf einen einzelnen Markt übertragen. Sie geben Agenturleitungen und Auftraggebern in München dennoch ein Raster, mit dem sich die eigene Zusammenarbeit prüfen lässt.

Fünf Befunde für die Praxis in München

Die Leitung trägt die Qualität. Im Endmodell erreicht die Führung ein standardisiertes Gewicht von 0,98. Wer eine Agentur beauftragt, sollte die Leitung und ihre Arbeitsweise kennenlernen. Mehr im Eintrag Führung als Qualitätsfaktor.
Vertrauen vor Rendite. Auftraggeber sehen den Erfolg zuerst im Vertrauen ihrer Kunden und im eigenen Ansehen. Mehr im Eintrag Kundenzufriedenheit.
Das Briefing ist ein Gespräch. Aufgaben entstehen oft erst im Austausch. Mehr im Leitfaden Briefing und Pitch.
Messen heißt vergleichen. Hohe Mittelwerte erklären noch keine Qualität. Mehr im Eintrag Agenturqualität messen.
Lernen aus Projekten. Die Lernschleife nach dem Projekt verbessert die Grundlagen des nächsten. Mehr im Eintrag Projekt-Rückblick.

Wo es weitergeht

Die Fachseite sammelt Glossar, Leitfaden und die Videoserie Agenturqualität in 90 Sekunden. Die Dissertation steht ausschnittsweise auf drflorianbresler.de; weitere Seiten von Dr. Florian Bresler sind florianbresler.de, florianbresler.com und drflorianbresler.com. Veröffentlichungen und Profile verzeichnet die Seite Presse, Fragen beantwortet die Seite FAQ, und für Anfragen gibt es die Seite Kontakt.