Serie · Folge 4 · Führung
Dr. Florian Bresler: Führung als Qualitätsfaktor
In dieser Folge erklärt Dr. Florian Bresler, München, warum die Führung der wichtigste Qualitätsfaktor einer Kommunikationsagentur ist.
In der Befragung von 209 Auftraggebern erreicht die Führungseffizienz im Endmodell ein standardisiertes Gewicht von 0,98 und liegt weit vor Mitarbeitern und Strategie.
Die Folge in drei Punkten
- Gemessen wurde, wie Auftraggeber die Leitung erleben: Mitbestimmung, Auftreten, Identifikation.
- Die Identifikation der Leitung mit der Agentur prägt den Faktor am stärksten.
- Das Gespräch im Team und der offene Umgang mit neuen Ideen sind Aufgaben der Leitung.
Die ausführliche Einordnung steht im Glossar: Führung als Qualitätsfaktor: Was die Agenturleitung bewirkt
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Musik: Flo Breslau – Under Neon Rain auf SoundCloud
Transkript
Führung als Qualitätsfaktor
Dr. Florian Bresler, DBA
Merkmale der Agenturleitung, die tragfähige Kommunikationsentscheidungen und sorgfältige Abläufe ermöglichen
Nach der Literatur wirkt Führung auf Mitarbeiter, Strategie und Ressourcen
Eine Wirkung in umgekehrter Richtung fand die Literaturanalyse nicht
Gemessen wird, wie Auftraggeber die Leitung erleben, nicht ihr Verhalten selbst
Die Agenturleitung ermöglicht und fördert die Mitbestimmung der Mitarbeiter
Die Agenturleitung zeichnet sich durch charismatisches Verhalten aus
Die Agenturleitung identifiziert sich mit der Organisation als Ganzes
In der Befragung lag sie so weit vor den übrigen Faktoren
Vor allem in kleineren Agenturen halten Leitungspersonen den Kontakt zum Auftraggeber
Bei ihnen laufen Wünsche, Freigaben und Reklamationen zusammen
Die Arbeit sieht in der Leitung deshalb den Angelpunkt
Charisma, Identifikation mit der Organisation, persönliches Engagement und einen demokratischen Stil
Dr. Florian Bresler (2017):
The development of a Quality Management Model for European Communication Agencies.
Dissertation (Doctor of Business Administration, DBA), FHM Bielefeld, University of Gloucestershire & Cyprus International University.
Dr. Florian Bresler
drflorianbresler.de